전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


안녕하세요. 보웰 고객센터입니다.

현재 위치

  1. 게시판
  2. 자주 하는 질문

자주 하는 질문

  • 답변

    아래 방법을 통하여 아이디와 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.


    [아이디 찾기] 

      [로그인 페이지] > [아이디 찾기] 버튼을 클릭 후 각 항목을 기입하시면 ID를 확인하실 수 있습니다.


    [비밀번호 찾기]

      [로그인 페이지] > [비밀번호 찾기] 버튼을 클릭 후 각 항목을 기입하시면 메일과 휴대폰 문자로 임시 비밀번호를 보내드립니다. 

     로그인 후 임시 비밀번호를 변경해 주세요.


    입력하신 아이디 또는 비밀번호가 정확하게 확인이 어려울 시 

    카카오톡 상담하기 또는 고객센터(1600-9901)로 문의하여 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.


  • 회원가입을 하지 않아도, 비회원 주문이 가능합니다.

    [장바구니 담기] > [주문] > 로그인페이지에서 [비회원구매] 버튼

    주문서 작성하면 비회원 주문으로 구매하실 수 있습니다.

    비회원 주문후 주문번호를 꼭 기억해주세요.

    비회원 주문시 포인트는 적립되지 않은점 양해 부탁드립니다.

    다른 문의사항은 카카오톡 상담하기 또는 고객센터(1600-9901) 문의바랍니다.


  • 보웰 상품주문은 온라인과 매장에서 구매하실 수 있습니다.


      * 보웰 홈페이지(bowell.co.kr)

      * 일산 벨라시타 직영점(031-849-5751) 오프라인 매장

    - 전화주문은 불가한 점 양해 부탁드립니다.


  • 주문내역은 [마이페이지]내 [주문내역]화면에서 확인하실 수 있습니다.

    회원구매시 :  [회원로그인] > [마이페이지] > [주문내역]

    비회원구매시 : 별도 메모하신 [주문번호]로 확인 


  • 동일한 상품에 한해 주문상태 '주문접수, 결제완료, 상품/배송준비중' 단계에서 변경 가능합니다.

    옵션 또는 색상 변경시 : 카카오톡 상담하기 또는 고객센터(1600-9901) 문의

    다른 상품 변경시 : 가격차이로 인해 변경이 불가한점 양해 부탁드리고, 취소후 다시 주문 부탁드립니다.

    배송중 또는 동일 상품이 아닐 경우에는 반품이나 교환으로 접수해주셔야 하며, 추가비용이 있을 수 있습니다.


  • 대량구매를 원하실 경우 추가 할인부분은 제품이나, 상황에 따라 달라질수 있으며,

    대량구매 게시판에서 양식에 맞춰 문의 or 070-4887-2398로 전화주시면 자세한 안내를 받아보실 수 있습니다.

  • 취소 후 환불 기간은 결제 유형에 따라 아래와 같습니다.


    *결제전취소 : 바로 취소

    *결제완료후 취소 : 주문건 취소후 환불까지 2~3일 정도 소요

      *신용카드 : 카드사에 따라 4~5영업일 이내 취소

      *무통장입금 : 2~3영업일 이내 입력된 계좌로 환불


      배송중일 경우 취소가 불가할 수 있으며,  카카오톡 상담하기 또는 고객센터(1600-9901) 로 확인 부탁드립니다.


    무통장입금의 경우 일정기간(8일) 동안 입금확인되지 않으면 자동취소되며, 운송장 등록이후에는 취소가 불가한점 양해 부탁드립니다.

    무통장입금시 수취인명과 무통장입금자명 또는 금액이 다를 경우 입금확인이 어려울수 있으며, 고객센터(1600-9901) 로 확인 부탁드립니다.


    맞춤제작으로 진행되는 제품은 주문일기준 24시간이내에 카카오톡 상담하기 또는 고객센터(1600-9901)로 확인 부탁드립니다.  이후 취소는 불가한점 양해 부탁드립니다.


  • 보웰의 일부 제품은 피그먼트 워싱 또는 염색을 통해 제작되고 있습니다.

    제작 시기에 따라 색상 차이가 있을 수 있으며, 완전히 동일한 색상으로 재구입이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • 결제 및 배송

    보웰컴퍼니의 배송은 대한통운(1588-1255)을 이용하고 있습니다.

  • 보웰의 기본 배송비는 3,000원이며, 4만원 이상 구매시 무료배송입니다.

    제주도 및 도서.산간 지역의 경우 항공료 및 탁송료가 약 3,000~7,000원이 추가되며, 별도의 안내문자 또는 알림톡으로 안내드리고 있습니다.


  • 결제 및 배송

    보웰 제품은 현재 해외배송이 불가합니다.

  • [마이페이지] > [주문/결제] > 결제수단 [무통장입금] 내역 입력후 하단 [결제하기] 버튼 꼭 눌러주세요.

      (결제하기를 누르지 않을 경우 주문 확인이 불가할 수 있습니다.)

    배송 등록이후 [현금영수증 신청] 버튼으로 신청 가능합니다.

    계좌이체, 가상계좌 결재시 주문내역 하단에서 [현금영수증 신청] 버튼을 클릭하셔서 영수증을 받으세요.


    현금영수증은 1원 이상의 현금성거래(무통장입금, 실시간계좌이체, 에스크로, 예치금)에 대해 발행이 됩니다.

    현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금사용액은 포함되지 않습니다.

    발행신청 기간제한 현금영수증은 입금확인일로 부터 48시간안에 발행을 해야 합니다.

    현금영수증 발행 취소의 경우는 시간 제한이 없습니다. (국세청의 정책에 따라 변경 될 수 있습니다.)

    현금영수증이나 세금계산서 중 하나만 발행 가능 합니다.

    고객 입금확인일로 부터 30일 이내신청 가능 합니다.

  • 주문하신 상품 배송완료 후 [마이페이지] 구매내역에서 직접 신청하실 수 있습니다.


    부가가치세법 제 54조에 의거하여 세금계산서는 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.

    세금계산서는 사업자만 신청하실 수 있습니다.

    배송이 완료된 주문에 한하여 세금계산서 발행신청이 가능합니다.

    [세금계산서 신청]버튼을 눌러 세금계산서 신청양식을 작성한 후 팩스로 사업자등록증사본을 보내셔야 세금계산서 발생이 가능합니다.

    [세금계산서 인쇄]버튼을 누르면 발행된 세금계산서를 인쇄하실 수 있습니다.

    세금계산서는 실결제금액에 대해서만 발행됩니다.(적립금과 할인금액은 세금계산서 금액에서 제외됨)


    신청하신 후 승인처리를 위해 카카오톡 상담하기 or 고객센터(1600-9901) 전화문의 부탁드립니다.

  • 평균배송기간은 결제일로부터 2~5일, 맞춤제작건은 ~15일 정도 소요됩니다.

      (주문량 증가 또는 재고상황에 따라 다소 배송지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.)


    도서지역 및 산간지역의 경우 평균배송일 보다 1~2일정도 더 소요 될 수 있습니다.

      (토요일, 공휴일은 제외되며 별도 도선료와 항공료 지불된 후에 배송가능)


  • 입금확인 후에 결제수단 변경은 어렵습니다.

    해당 주문건을 취소접수 다시 재주문하신 후 카카오톡 상담하기 또는 고객센터(1600-9901) 로 문의주시면 확인후 처리하도록 하겠습니다.


  1. 1
  2. 2
  3. 3


맨위로

맨위로