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주문 및 취소 이미 주문을 했는데 상품옵션을 변경하고 싶어요.
배송 전 상태에서만변경 가능하며 구성 변경으로 추가금이 발생되는 경우는 불가하십니다.
이런 경우주문 취소 후 재주문해 주시기바랍니다.

상품 색상을 변경하실경우에는 1:1 게시판이나 고개센터(070-4887-5454)에 연락 남겨주세요
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주문 및 취소 주문취소 시,환불 처리는 언제 되나요?
주문 당일 카드결제 후 취소하실 경우,
취소 후 1~3일 이내에 취소 내역을 카드사를 통해 확인하실 수 있습니다.
당일 결제 취소가 아닌 경우는 취소 후 4~5일 이내에 취소 내역을 카드사를 통해 확인 가능합니다.

무통장입금 후 취소의 경우, 취소 후 1~2일 내 요청하신 계좌를 통해 환불받으실 수 있습니다.
주문 및 취소 전에 구매한 제품과 동일한 색상 제품 구입을 원해요
보웰의 워싱내츄럴콜렉션 제품 중 일부는 피그먼트 염색을 통해 제작되고 있습니다.
제작시마다 색상차이가 있어 완전히 같은 색상으로 재구입이 어려울 수 있습니다.

채도표 안내를 드리고 있으니 이점 감안하시어 구입 부탁드립니다.
결제 및 배송 결제 완료후 배송은 언제부터 시작되나요?
평균배송기간은 결제일로부터 2~5일, 맞춤주문건은 7~12일(토요일,공휴일 제외) 정도 소요됩니다.
단, 주문폭주 및 재고상황에 따라 다소 지연될 수 있습니다.
도서지역 및 산간지역의 경우 평균배송일 보다 1~2일정도 더 소요 될 수 있습니다.

(토요일, 공휴일은 제외되며 별도 도서비와 항공료 지불된 후에 배송가능)
결제 및 배송 주문자와 입금자가 다르게 입금했어요
주문시 작성해주신 입금자명으로 입금확인이 되고 있습니다.
입금자명이 정확하지 않으면 입금확인이 지연되오니, 이점 유의하시고 지연될 시
1:1 게시판 또는 고객센터(070-4887-5454)로 연락 부탁 드립니다.
교환,반품,환불,A/S 구입상품 또는 문제가 발생한 상품의 교환 및 반품은 어떻게 하나요?
우선 설치 및 사용하신 제품이나 세탁하신 제품은 교환 및 반품은 불가합니다.
단, 사용하시다 문제가 발생된 경우 1:1게시판 또는 고객센터(070-4887-5454)로 문의주시면 확인 후 처리하도록 하겠습니다.
교환,반품,환불,A/S 택배사의 실수로 제품이 손상된 경우는 어떻게 해아 하나요?
택배사의 과실로 제품이 손상된 경우, 담당 택배 기사에게 파손여부를 확인 후 환불 또는 교환 처리를 진행 해 드립니다.
파손된 제품의 사진(송장이보이는 사진, 파손된 물품사진)을 증빙으로 고객센터에 보내주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.