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[기준]

상품 수령 후 7일 이내에 사용하지 않은 새 상품인 경우 접수 가능합니다.

세탁 후에는 교환 및 반품이 어렵습니다.

맞춤 제작 상품의 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

그 외, 입고 후 검수 시 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환 및 반품이 불가할 수 있습니다.

[교환 방법]

상품 수령일로부터 7일 이내에 [마이페이지] > [주문내역] 을 통해 교환을 신청해 주세요.

택배 수거는 보웰에서 접수를 도와드립니다.

교환 완료까지는 상품 입고 후 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.

상품 수거 및 재배송 비용으로 총 6천원 부담입니다.

택배 동봉 시 분실 우려로 인해 교환 접수 시 안내드리는 계좌로 입금 부탁드립니다.

[반품 방법]

상품 수령일로부터 7일 이내에 [마이페이지] > [주문내역] 을 통해 반품을 신청해주세요.

택배 수거는 보웰에서 접수를 도와드립니다.

반품 및 환불 완료까지는 상품 입고 후 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.

반품 후 최종 결제금액이 4만원 이상인 경우 반품 택배비 3천원 부담, 4만원 미만인 경우에는 초도 배송비 포함 총 6천원 부담입니다.

단, 최초 구매 금액 4만원 미만으로 초도 배송비 3천원을 선결제한 경우에는 반품 택배비 3천원만 부담입니다.

반품 택배비는 환불 금액에서 차감됩니다.

반품 수량과 박스 크기에 따라 금액이 상이할 수 있습니다.

변심 반품의 경우 배송비 차감 후 환불 진행됩니다.

※결제유형에 따른 환불 소요시간은 다음과 같습니다.

1)카드 결제 시: 카드 매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 3~5일의 정도의 취소기간이 소요 됩니다.

2)무통장 입금 시: 환불접수 및 입금계좌 확인이 되면 소정의 절차에 따라 환불 받을 수 있습니다.

단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.

3)적립금: 환불완료시 다시 돌려드립니다.

4)할인쿠폰: 환불완료시 쿠폰은 다시 사용하실 수 있습니다.

(쿠폰 유효기간 확인이 필요합니다)

반품이나 교환을 최대한 해드리려고 노력하고 있으나, 불가피한 문제로 불가한 상품들이 몇가지 있습니다.

제품의 상태와 포장 상태가 재판매가 가능한 상태로 반품되어야 합니다.

[반품,교환 불가]

제작상품 (커튼,침구 외 사이즈 변경제품)

커튼봉, 커튼링 등 커튼 부자재

압축비닐포장을 개봉한 솜

고객의 부주의로 파손된 경우

사용 흔적이 있는 경우

세탁한 제품

배송완료일로부터 7일이 경과한 제품

택배사의 사정으로 인해 수거가 지연되는 경우가 있습니다. 

평일 기준 3일간 수거가 안 될 경우 고객센터(1600-9901) 로 문의 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.

가능합니다. 다만 발송 시 꼭 선불 발송 부탁드립니다.

발송 후 택배 분실 방지를 위해 운송장 번호를 문자(010-9934-5449) 로 꼭 전달 부탁드립니다.

택배 착불 주소: 경기도 고양시 일산서구 산율길 59-21(구산동) 우) 10207

불량 또는 오배송, 택배 파손 등의 문제가 발생된 경우에는 수령한 상품의 사진과 함께 1:1 게시판으로 문의 하시거나 

고객센터(1600-9901)로 문의주시면 확인 후 재안내 드리겠습니다.

(불량 및 오배송 확인 시 무상 교환/반품 가능합니다.)

단, 설치 및 사용하신 제품이나 세탁하신 제품은 교환 및 반품은 불가합니다.

택배사의 과실로 제품이 손상된 경우, 담당 택배 기사에게 파손여부를 확인 후 환불 또는 교환 처리를 진행 해 드립니다.

파손된 제품의 사진(송장이보이는 사진, 파손된 물품사진)을 증빙으로 고객센터에 문자(010-9934-5449)보내주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

원부자재 불량, 봉제불량, 제작 불량인 경우 무상수선, 교환 및 환불이 가능합니다.

수선 가능 여부 확인을 위해 상품의 사진과 의견을 카카오톡 상담하기 또는 고객센터(1600-9901)로 문의 부탁드립니다.

소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 변형, 품질보증 기간(1년)이 경과한 제품의 품질 이상에 대한 보상은 책임을 지지 않으며, 수선시 유상수선해 드립니다. (단, 단종시 수선불가)

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배송완료 7일 이후 적립되며 추가 궁금하신 사항은 1:1게시판 또는 고객센터(070-4887-5454)로 확인 부탁 드립니다.